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NOUVEAU – L’exportation dans le cadre de Ventes Multi-Sites est désormais possible dans l’Union européenne

Amazon s’efforce d’aider au mieux les vendeurs à développer leur activité et à attirer de nouveaux clients. Pour cette nouvelle année, c’est avec plaisir que nous offrons aux clients de nos vendeurs la livraison dans 26 pays membres de l’Union européenne des commandes passées sur d’autres sites qu’Amazon. Avec le service des Ventes Multi-Sites, les vendeurs Expédié par Amazon peuvent utiliser le stock entreposé dans les centres de distribution d’Amazon pour expédier tout ou partie des commandes réalisées à partir d’autres canaux (le propre site Web du vendeur, d’autres plates-formes tierces, la VPC, voire même des boutiques physiques).

Jusqu’à présent, le service des Ventes Multi-Sites était réservé au pays d’origine. Désormais, sa portée est internationale. Vous pouvez ainsi proposer à vos clients passant commande à partir d’un autre pays que la France une livraison simple et fiable aux quatre coins de l’Union européenne grâce au large et efficace réseau de distribution Amazon. Lorsque vous envoyez une demande d’expédition dans le cadre du service Ventes Multi-Sites, vous obtenez une date de livraison estimée que vous pouvez communiquer à votre client.

Les vendeurs Expédié par Amazon disposent dorénavant de la possibilité d’expédier, en France et à l’international, les commandes passées sur Amazon et sur d’autres sites à partir d’un seul stock local centralisé.  Pour plus d'informations cliquez ici

Avantages du service Expédié par Amazon pour les vendeurs et les clients pendant la période des fêtes

Durant cette période d’activité intense, il serait peut-être intéressant d’envisager d’augmenter le nombre d’unités à confier à Expédié par Amazon pour vos références qui se vendent le mieux. Cela pourrait augmenter votre chiffre d’affaires tandis que vos clients bénéficieraient des avantages ci-après:  

• Service Amazon Premium et livraison gratuite : Les articles Expédié par Amazon peuvent, s’ils sont sélectionnés, se voir attribuer le bouton principal : Ajouter au panier, et bénéficier de la livraison GRATUITE et des offres Amazon Premium sur les tarifs de livraison.
• Service client Amazon : Amazon assure le service client des commandes passées dans le cadre du service Expédié par Amazon, y compris le traitement des retours, ce qui vous simplifie la vie pendant les fêtes.
• Service d’emballage cadeau Amazon : Un service d’emballage cadeau est disponible pour les articles commandés dans le cadre du service Expédié par Amazon, ce qui ajoute une touche festive à vos commandes.
• Engagement Amazon de livraison de vos produits : Amazon indique aux clients jusqu’à quelle date ils peuvent commander les produits du service Expédié par Amazon sur son site afin d’être livrés pour Noël. Cet engagement signifie qu’un plus grand nombre de vos produits pourront être expédiés à une date proche de Noël.
• Possibilité de coupler des commandes Expédié par Amazon avec d’autres passées sur Amazon, incitant généralement les acheteurs à ajouter à leur commande Amazon classique des articles bénéficiant du service Expédié par Amazon.

Si vous vendez des produits de valeur en ligne, profitez de la gratuité de gestion des expéditions : vous ne paierez ni pour le traitement de la commande, ni pour la préparation et l’emballage, ni pour la gestion de l’expédition en fonction du poids. Avec l’option de gratuité de la gestion de vos expéditions, vous n’acquitterez aucun frais pour les articles de format standard vendus sur Amazon.fr, dont le prix est supérieur ou égal à 350 €. Les frais de vente sur Amazon, les frais de stockage ainsi que toute autre éventuelle commission applicable restent néanmoins à votre charge. Voici un exemple de Gratuité de la gestion de vos expéditions. 

Témoignages de vendeurs qui réalisent de belles ventes à l’international grâce à Amazon

 « Le service Expédié par Amazon est le seul moyen qui, à ma connaissance, permet à une entreprise unipersonnelle de réaliser des ventes sur de multiples marchés, en réalisant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 1 millions de livres. Si je présentais cette idée à des investisseurs, ils sauteraient sur l’occasion ».
Julius Oliveti, Directeur de Gizmo-Deals

 « Notre chiffre d’affaires s’inscrit à la hausse et nous avons accès à une excellente base de clients sur Amazon au Royaume-Uni et en Allemagne ».
Sylvain Desprez, fondateur de la société française Moeroshop, reconnaît que son entreprise est aujourd’hui à des années-lumière de sa trajectoire prévue au départ grâce à Amazon. Il vend aujourd’hui avec succès dans toute l’Europe. 

« Amazon nous a permis d’étendre facilement notre activité à l’international et de développer notre pôle britannique malgré la crise économique. Son excellent modèle, économique et peu risqué, donne à des entreprises comme la nôtre les moyens de cibler de nouveaux clients aux quatre coins du monde. 18 mois après le lancement de nos produits sur les sites Web d’Amazon à l’international, nous réalisons 30 % de notre chiffre d’affaires annuel en dehors du Royaume-Uni. En nous inscrivant comme vendeur, nous avons pris l’une des décisions les plus judicieuses qui soit ».
Ravi Karia, qui a assuré le développement en ligne de l’entreprise familiale Universal Textiles, basée à Leicester.

Pour en savoir plus sur les modalités de vente à l’international, consultez sur notre site les sections consacrées au compte vendeur européen et au réseau de distribution européen d’Amazon ou visionnez nos didacticiels vidéo sur ce thème Modalités de configuration de votre compte vendeur européen

Meilleures pratiques pour la préparation des expéditions

Nous vous invitons instamment à respecter les meilleures pratiques ci-dessous pour que vos ventes se déroulent au mieux pendant les fêtes : 

• Utilisez, dans la mesure du possible, un code EAN pour identifier vos articles (voir Meilleures pratiques d’identification EAN et ASIN).
• N’envoyez pas de produits interdits.
• Préparez avec soin votre expédition. Assurez-vous notamment que tous les articles et colis sont étiquetés correctement (voir l’aide d’Expédié par Amazon, section 5.8 Conditions d’emballage des produits ).
• Assurez-vous que les quantités et les articles expédiés correspondent bien aux informations communiquées lors de la création de l’expédition.
• Expéditions de type « chargement partiel » ou « camion » : assurez-vous que votre transporteur a bien pris rendez-vous.
• Soyez prêt à envoyer vos articles à d’autres centres de distribution.  

Étiquetez plus efficacement vos articles avec la fonction Scanner & Expédier

Notre nouvelle fonction Scanner & Expédier vous permet de créer une expédition en scannant vos articles au moyen d’un scanner de code-barres, d’imprimer aussitôt vos étiquettes et d’ajouter vos articles à une expédition d’un simple scan. La fonction Scanner & Expédier est idéale pour les vendeurs qui gèrent de moyennes voire de grandes quantités de stock étiqueté via le processus de création d’expédition standard plutôt que via Amazon MWS.

Elle permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Configurable, elle s’adapte de surcroît à votre flux. Soit vous étiquetez tous vos articles à la fois et les ajoutez ultérieurement à votre expédition, soit vous les étiquetez séquentiellement et les scannez dans la foulée pour les expédier. La fonction Scanner & Expédier requiert une connexion Internet, un système d’impression d’étiquettes, un scanner de code-barres et des étiquettes thermiques.

Vous pouvez accéder à la fonction Scanner & Expédier via votre compte vendeur dans la section de gestion des expéditions vers Amazon. Il vous suffit de cliquer sur Scanner & Expédier pour commencer. Pour de plus amples informations, consultez l’aide Expédié par Amazon, à la section 5.1.2 Scanner & Expédier.  

Dernières informations importantes concernant le service de stockage de longue durée – Amélioration des rapports pour une gestion efficace de votre stock

Nous vous annoncions en mai le nettoyage semestriel du stock prévu au mois d’août. Suite à cette annonce, vous nous avez fait part, en tant que vendeurs, de votre inquiétude quant à l’impact de cette opération. Nous souhaitons vous rassurer à ce sujet en vous présentant deux nouvelles fonctionnalités qui simplifieront la gestion de votre stock. D’une part, nous avons amélioré le rapport État du stock pour faciliter l’identification du stock sur lequel intervenir. D’autre part, nous avons introduit le rapport des prélèvements recommandés grâce auquel vous pourrez créer en toute simplicité une commande de prélèvement pour votre stock.

Estimation des frais de stockage de longue durée avec le rapport État du stock

Suite au lancement du rapport État du stock en mai, de nombreux vendeurs nous ont fait part des avantages qu’ils en tiraient et de leurs suggestions d’améliorations. Nous avons apporté, sur vos conseils, deux changements majeurs au rapport lors de sa dernière mise à jour.

Nous avons, dans un premier temps, ajouté de nouvelles colonnes pour une meilleure visualisation chronologique du stock de manière à ce que vous puissiez déterminer plus facilement les produits pour lesquels seront facturés des frais de stockage de longue durée et le coût du nettoyage du stock prévu en août (sous réserve de la vente d’articles stockés). Grâce à cette version du rapport, vous connaissez le nombre exact d’unités de chaque produit pour lesquelles seront facturés des frais de stockage de longue durée (c’est-à-dire, le nombre d’unités présentes dans les centres de distribution depuis 365 jours au moins au 15 août 2011) et les frais estimés appliqués à chaque produit si aucune demande de prélèvement n’a été soumise avant la prochaine opération de nettoyage du stock. 

Vous avez également demandé l’ajout d’un champ qui permettrait aux vendeurs de comparer leurs prix aux offres correspondantes d’autres vendeurs. Les champs « your-price » (votre prix) et « sales-price » (prix de vente) sont désormais disponibles. Vous pouvez ainsi comparer vos prix, pour les produits neufs et d’occasion, aux autres offres des vendeurs Expédié par Amazon et de ceux qui n’utilisent pas ce service.Une version en ligne du rapport a également été créée. Le rapport en ligne ne contient plus que 18 des 41 champs disponibles au total dans le rapport téléchargeable pour un accès direct aux informations les plus fréquemment demandées par les vendeurs. Nous retirerons bientôt le rapport Durée du stock, le rapport État du stock étant désormais la source de prédilection des données relatives à l’état et à la durée du stock. Si vous utilisez le rapport Durée du stock, vous devez passer au rapport État du stock d’ici le 15 août 2011. En savoir plus sur le rapport État du stock. 

 

Lancement du réseau de distribution européen d’Amazon

 

Amazon, qui cherche en permanence de nouveaux moyens pour vous aider à augmenter vos ventes, est en mesure de vous annoncer une bonne nouvelle qui va dans ce sens, et va vous offrir la possibilité d’élargir votre marché à toute l’Union Européenne et donc de développer davantage votre activité.

Aujourd’hui, nous avons lancé le compte vendeur européen qui permet aux vendeurs de proposer leurs offres Expédié par Amazon sur plusieurs sites de vente européens d’Amazon, à partir d’un compte vendeur unique. Avec le réseau de distribution européen d’Amazon, les vendeurs peuvent expédier leurs produits vers un centre de distribution Amazon associé à leur site de vente principal, où ils seront mis en vente et livrés directement aux clients achetant sur amazon.co.uk, amazon.de, amazon.fr et sur la plus récente des plates-formes vendeurs d’Amazon en Europe, amazon.it (Italie). Des frais supplémentaires modiques seront facturés au vendeur pour les articles livrés en dehors du marché principal.

Cette nouvelle fonctionnalité est vraiment très simple d’emploi, toutes les opérations pouvant être gérées à partir d’un compte vendeur européen. Elle sera déployée dans les semaines à venir et vous constaterez les changements dans votre compte vendeur. Si vous choisissez d’utiliser cette option, nous vous proposons ci-dessous de nombreuses informations pour vous aider.

Développer votre activité à l’international n’a jamais été aussi simple et économique, avec un minimum de risques et d’investissement. 

Nouveau pour les pays de l’Union européenne : vos clients internationaux peuvent bénéficier d’étiquettes de retour prépayées

À compter du mois d’avril, les clients Amazon résidant en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Irlande, en Pologne et au Portugal (y compris ceux qui passent une commande chez un vendeur utilisant le service Expédié par Amazon) peuvent bénéficier d’une étiquette de retour prépayée. 

Les clients qui font des achats sur Amazon.co.uk, Amazon.de et Amazon.fr peuvent désormais se procurer une étiquette de retour prépayée auprès du centre de retours en ligne, ce qui leur évite d’attendre le remboursement des frais d’expédition à l’international qu’ils doivent autrement avancer. L’option « Prepaid label » (Étiquette prépayée) peut être activée sur le site, dans la section du mode de livraison du service de retours. Il suffit d’apposer l’étiquette sur le colis et de déposer celui-ci dans un bureau de poste. Voilà un autre argument en faveur du service Expédié par Amazon par rapport à l’expédition assurée par le vendeur. 

Après avoir commencé par proposer ses produits en Allemagne, son pays d’origine, le vendeur Expédié par Amazon Tropica a étendu son activité sur amazon.co.uk et amazon.fr. Une fois que vous commencez à cerner la philosophie Expédié par Amazon,

Tropica a commencé à vendre des graines de plantes exotiques et des équipements destinés à leur culture sur amazon.de en 2009. Son directeur général, Frank Laue, revient sur cette transition : Amazon est devenu l’un des principaux sites de vente en ligne. À notre niveau, cela représente un potentiel de clientèle énorme.

En entrant dans le service Expédié par Amazon, Frank Laue se fondait aussi sur des attentes personnelles : « Lorsque je recherche un produit sur Amazon, je suis toujours à l’affût de ces accroches en vert, dans la description du produit, qui indiquent le délai pour la livraison Éclair. Je suis un client comme les autres : j’aime recevoir ma commande le plus vite possible. L’option de livraison gratuite est également un plus intéressant. Depuis que nous sommes inscrits au service Expédié par Amazon, nous pouvons faire bénéficier nos clients de tous ces avantages. L’idée de base, c’est que les clients commandent plusieurs références Tropica en une fois pour profiter des avantages réservés aux produits Expédié par Amazon, par exemple le service Amazon Premium. Plus une commande comporte de lignes, plus elle est intéressante pour nous. »

« Une fois que vous commencez à cerner la philosophie Expédié par Amazon, vous comprenez que ce service est un vrai booster », affirme Frank Laue, faisant allusion à l’entrée de sa société sur les marchés anglais et français. « Presque toute la documentation avait déjà été traduite en anglais et en français, donc nous n’avons pas hésité longtemps lorsque la question de l’expansion hors de nos frontières s’est posée. Les frais de transport mis à part, que nos palettes soient expédiées à un Centre de distribution en Allemagne ou ailleurs ne fait pas la moindre différence au niveau de notre chiffre d’affaires. »

Cliquez ici pour lire le témoignage.

En savoir plus sur l’option Expédié par Amazon d’exportation vers les pays de l’UE pour les articles vendus sur les plates-formes d’Amazon au Royaume-Uni, en Allemagne et en France

Des minima de commande plus bas ouvrant droit à la livraison gratuite des articles achetés sur Amazon France

Depuis le début du mois de mai, les clients qui passent une commande sur Amazon.fr ou achètent vos articles bénéficiant du service Expédié par Amazon en France profitent de minima de commande plus bas pour bénéficier de la livraison gratuite :

1. Pour les commandes passées en France, en Belgique et au Luxembourg (toutes catégories confondues), le montant minimum passe de 19,90 € à 14,90 €.

2. Pour les commandes de chaussures et de vêtements (quel que soit le montant) à livrer en France, en Belgique et au Luxembourg, la livraison standard est gratuite.

3. Pour les commandes de livres (quel que soit le montant) à livrer en Belgique et au Luxembourg, la livraison standard est gratuite.

Vous traitez et expédiez vous-même des articles qui pourraient bénéficier de la livraison gratuite ? Vous aimeriez augmenter vos ventes tout en réduisant vos frais d’expédition ? Le service Expédié par Amazon est fait pour vous !