Témoignage de la société allemande Eye-Alpin : au 10 juin 2009, nous avions déjà atteint notre chiffre d’affaires « Amazon » de l’année précédente

“Dès le 10 juin de cette année, notre chiffre d’affaires sur Amazon a déjà atteint le niveau de l’année dernière.  Là encore, c’est en partie grâce au service Expédié par Amazon, bien que nous n’ayons souscrit que depuis mars 2009. La réputation d’Amazon est en progression constante auprès des clients finaux. L’augmentation du nombre de commerçants affiliés renforce l’attractivité d’Amazon et ceux-ci constituent des prestataires fiables, sur une plate-forme elle aussi fiable. C’est ce qui est le plus important pour les clients. Expédié par Amazon permet à notre entreprise de disposer d’une capacité de stockage quasi illimitée et nous dispense de prévoir des aires de stockage surdimensionnées. En outre, nous réalisons d’importantes économies en temps et en frais de personnel en éliminant le conditionnement sur place des produits destinés au client final. Si nous procédions aux expéditions sur place, en tenant compte du prix du carton, des matériaux de remplissage, etc., chaque colis nous coûterait environ 90 cents de plus que la livraison via Amazon”. En outre, Matthias Rosemann (propriétaire et Directeur Général d’Eye Alpin),  juge « sensationnel » le service clients d’Amazon proposé aux marchands inscrits à Expédié par Amazon. Selon son expérience, ce service se caractérise par une convivialité exceptionnelle et par un traitement rapide. Ces qualités valent également pour l’assistance technique dispensée par Amazon. Pour ce qui est du traitement rapide, à la question de savoir combien de temps s’écoule entre l’arrivée des marchandises au centre de distribution d’Amazon et leur disponibilité pour la vente en ligne, la réponse de Matthias Rosemann est laconique : « Il n’y a pas plus rapide ». D’après son expérience, le délai maximal de 48 heures est atteint exceptionnellement en cas d’afflux important de commerçants, lorsque Amazon gère des opérations spéciales avec des volumes élevés. “Le service Expédié par Amazon est de loin la meilleure offre sur le marché. C’est incontestablement là que se trouve l’avenir.   En tant qu’entrepreneur, on peut se concentrer sur l’essentiel.” Matthias Rosemann, propriétaire et Directeur Général d’Eye Alpin  Lisez plus sous Expérience Clients